Il piano di marketing: strumento fondamentale per la tua impresa
Il piano di marketing è il tuo percorso strategico nel quale stilerai una lista di obiettivi ben definiti e di strategie per raggiungerli.
Uno degli errori più comuni è considerare il piano marketing alla stregua di una legge mentre deve essere considerato come uno strumento di indirizzo. Deve essere consultato quindi per darti un’idea della rotta che devi seguire per raggiungere i tuoi obiettivi strategici.
Il piano marketing è composto da poche pagine che avranno come punto di partenza un’analisi situazionale sia interna, che tiene in considerazione principalmente Obiettivi e Mission (i nostri pilastri fondamentali), che esterna (il tuo mercato di riferimento).
Analisi esterna del mercato
Per quanto concerne l’analisi esterna, deve essere presa in considerazione la concorrenza e devono essere inquadrati i segmenti del tuo mercato di riferimento, così da individuare i vari punti di vantaggio e svantaggio che puoi avere sui tuoi concorrenti.
È quindi un discorso che coinvolge diversi fattori:
fattori socio demografici: età, sesso, istruzione, localizzazione, ecc.
contesti culturali: gusti estetico/artistici, valori, bisogni, tendenze, ecc.
fattori economici: livello economico del tuo target di clientela, percezione dell’andamento generale del mercato, ecc.
fattori tecnologici: l’utilizzo delle tecnologie da parte del tuo target di clientela, i nuovi orientamenti del mercato digitale, i canali di comunicazione più utilizzati online, ecc.
Raccolte ed elaborate queste informazioni, sarai all’apice del piano di marketing, detto s.m.a.r.t. e potrai definire i tuoi obiettivi.
Le strategie: l’ultimo punto del piano di marketing
Ora che conosci i tuoi clienti e sai quali sono i tuoi obiettivi, dovrai quindi realizzare le giuste strategie per il loro conseguimento.
Le principali sono quelle di:
potenziamento: attraverso la quale dovrai riuscire a tenere con te il cliente, rendendolo soddisfatto del tuo operato e di conseguenza fidelizzarlo. Una volta rafforzata la tua base di clientela potrai interagire con essa attraverso diverse tecniche, fra le quali l’aumento dello “scontrino medio” o l’incremento della frequenza degli ordini.
ampliamento: questa strategia prevede l’incremento della base della clientela. Anche in questo caso si può ottenere in diversi modi fra i quali una campagna di comunicazione efficiente o la differenziazione dei tuoi prodotti. È superfluo dire che, nella maggior parte dei casi (anche se non in tutti), un aumento della clientela comporta un incremento dei profitti.
Chiaramente queste strategie non sono mutualmente esclusive, la soluzione migliore è nel mezzo: è assolutamente consigliabile dedicarsi alla fidelizzazione di un certo numero di clienti e al contempo cercare di acquisirne dei nuovi.
L’importante è che tu conosca con certezza la capacità delle tue risorse economiche, strutturali e umane, altrimenti potrebbe rivelarsi un boomerang riducendo i tuoi profitti.
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